Retourneren & garantie

Retourneren, niet tevreden of geld terug

DesignshopXL.nl geeft je de mogelijkheid om binnen 14 dagen een product waar je niet tevreden mee bent terug te sturen. Binnen deze termijn kun je het product met factuur, op eigen kosten retourneren. Wij vragen je vriendelijk om in dit geval de waren terug te sturen via onze eigen transportpartners. Dit om uw product beter te kunnen opvolgen en het stelen of het kwijtraken van de producten te vermijden.

In alle gevallen zijn de retourkosten voor de koper. Enkel nieuwe en volledige (bijbehoren, gebruiksaanwijzing) producten worden geaccepteerd en moeten in hun originele verpakking worden teruggestuurd.

Na ontvangst en controle van de waren, betalen wij u uw aankoop terug.

Beschadigde producten worden niet terugbetaald.

Voor ieder retour, vragen wij u vriendelijk ons retourformulier te sturen met uw bestelnummer en de reden van uw retour.

Garantie 

Al onze producten hebben de volgende voordelen:

• legale conformiteitgarantie

• garantie tegen verborgen fouten

• producentgarantie die twee jaar niet mag overschrijden

Als de garantie toegepast wordt, garandeert DesignshopXL dat het de gebrekkige waren gratis vervangt en dit zolang de voorraad strekt.

 Opgepast, de garantie kan niet toegepast worden, of niet volledig toegepast worden als de schade door een externe oorzaak (bijvoorbeeld, ongeval, shock, val, enz), door de fout van een klant of door een niet conform montage, door niet correct gebruik of door een commercieel gebruik veroorzaakt is.

 Producten die niet conform zijn aan de informatie gegeven tijdens de voorstelling van de producten op de site of producten die verborgen fouten bevatten worden vervangen of terugbetaald in functie van de beschikbaarheid van gelijkaardige producten en naargelang de wens van de klant. De artikelen die onder de garantie vallen worden enkel teruggenomen met de leveringsbon. Als het product niet vervangen kan worden omdat het niet meer in stock is, krijgt u een cadeaubon ter waarde van uw aankoopprijs en geldig in onze ALTEREGO DESING internetwinkel.

 Voor alle problemen in verband met de garantie vragen wij u vriendelijk ons een e-mail naar volgend adres te sturen info@designshopxl.nl met daarin jouw bestelnummer dat je terugvindt op de factuur of ticket evenals een beschrijving van het probleem.

Controleer zorgvudig je bestelling bij ontvangst 

Bij ontvangst van bestelling, vragen wij de klant de buitenkant van de verpakking goed na te kijken om eventuele transportschade te ontdekken. In geval van twijfel over de inhoud van de bestelling, hoeft u niet te aarzelen om deze na te kijken in het bijzijn van de transportfirma. Het is absoluut noodzakelijk om eventuele opmerkingen te maken als de bestelling op één of andere manier beschadigd is.

In dit geval, vragen wij u vriendelijk om volgende opmerking op de leveringsbon te zetten "onder voorbehoud van controle van de waren".

 Meteen na de levering is het noodzakelijk dat de koper de bestelling nauwkeurig nakijkt en indien er een fout opgemerkt wordt, moet hij de verkoper hiervan zo snel als mogelijk op de hoogte brengen. Dit kan schriftelijk of via e-mail (info@designshopxl.nl).

Als binnen de 2 (twee) kalenderdagen na levering, de koper de verkoper niet op de hoogte brengt van eventuele fouten, wordt ervan uitgegaan dat de koper de geleverde waren accepteert in de staat waarin ze zich bevinden en na deze termijn is elk recht tot klacht niet meer van toepassing.

Als de bestelling gebrekkig of beschadigd is tijdens het transport, vragen wij aan de klant om ons een e-mail of een brief naar volgend adres te sturen info@alterego-design.be / Avenue du Progrès 21, 4432 Alleur, België, met vermelding van het bestelnummer evenals foto's en een beschrijving van de gebreken van of de schade aan het artikel.

Bovendien, zou het product bij de levering een of andere beschadiging blootgesteld worden, gelieve dit product niet in elkaar te zetten vóórdat u een reactie van de "dienst na verkoop"-sectie heeft ontvangen. Elk product dat in elkaar gezet werd, wordt als aanvaard aangezien.

Als de klacht gefundeerd is in de ogen van de verkoper, heeft de verkoper de keuze om een vergoeding, maximaal ter hoogte van de factuur van de geleverde waren te betalen of deze gratis te vervangen. De verkoper is niet verplicht om andere schadevergoedingen te betalen en dit onder eender welke benaming.